Encouragés par les retours de plus en plus positifs de leurs campagnes SMS de fidélisation, de nombreux annonceurs ont progressivement intégré ce canal et se sont habitués à collecter, « optiner » et exploiter leurs bases de numéro de téléphones mobiles.
Le mobile est sans conteste le canal de communication de l’avenir. Forrester le prédit, 41% des français seront utilisateurs d’Internet mobile en 2014. Ses débuts ont été difficiles, voire laborieux : des interfaces pas ou mal adaptées aux mobiles, des accès à Internet trop restreints ou trop lents, des coûts élevés, des contenus limités… qui ont engendré une expérience utilisateur souvent décevante.
Il n’aura échappé à personne que le Client est devenu, en quelques années, grâce aux nouvelles technologies, un être informé, voire surinformé, et de ce fait, de plus en plus exigeant envers les produits qu’il consomme et les services qu’il utilise.
Avec le développement de l'Internet mobile, de la TMP* et du marketing direct SMS, le téléphone mobile – présent dans la poche de plus de 4 milliards d’individus - est en passe de devenir un média.
